Handels- og leveringsbetingelser

Virksomhedsoplysninger

CoastDog
V/Mette Jepsen
Stadiløvej 10
6980 Tim
CVR nr. 43745433
E-mail: kontakt@coastdog.dk

Pris og betaling

Hos CoastDog er alle priserne i danske kroner og angivet inkl. moms og afgifter. Vi forbeholder os ret til fra dag til dag at ændre i priserne uden forudgående samtykke. Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte/udgåede varer.

CoastDog modtager betaling med VISA-Dankort, VISA, VISA Electronic, MasterCard og MobilePay. Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. 

Afhentning

Ordrer kan afhentes. Du modtager en e-mail, når din ordre er klar til afhentning. I e-mailen oplyses de aktuelle afhentningstidspunkter.
Du er velkommen til at kontakte os på kontakt@coastdog.dk, hvis du ønsker oplyst afhentningstidspunkterne inden bestilling.

Levering

CoastDog tilstræber at afsende ordre indgået inden kl. 16 senest næstfølgende hverdag.
Vi sender til hele Danmark. Vi leverer ikke til udlandet, Færøerne og Grønland.
Dine varer sendes med GLS.

Fragtpriser
Levering til pakkeshop
39 kr.

Levering til privat adresse
69 kr.

Fri fragt til pakkeshop ved køb for over 499 kr.

OBS: Hvis der ikke er plads på udleveringsstedet, bliver pakken flyttet til nærmeste udleveringssted, hvilket du får besked om. Opstår der problemer, kontakt da kundeservice hos GLS.

Der leveres varer alle ugens hverdage. Den forventede leveringstid er 1-3 hverdage.

Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret ved køb af varer på CoastDog.dk.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en af dig udpeget tredjemand (dog ikke transportøren) får varen i fysisk besiddelse.

Hvis du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret, skal du inden for fristen give os besked om, at du ønsker at fortryde købet.

Du kan benytte vores digitale fortrydelsesformular her.

Du kan også kontakte os på kontakt@coastdog.dk.

Vi sender hurtigst muligt en bekræftelse på modtagelsen af din meddelelse om fortrydelse.

Returnering af varer

Ønsker du at returnere din ordre, skal varen sendes retur til CoastDog uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret.

Du kan meddele os, at du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret ved at benytte vores digitale fortrydelsesformular eller ved at kontakte os på kontakt@coastdog.dk.

Der tilbydes ikke ombytning af varer. Ønsker du en anden vare, skal der afgives en ny ordre.

Ved fortrydelse af købet skal du selv afholde de direkte udgifter i forbindelse med returnering af varen.

Varen returneres til:

CoastDog
Stadiløvej 10
6980 Tim

Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering og til, vi har modtaget den retur.

Varens stand ved returnering

Du hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, hvorpå den fungerer. Du kan med andre ord prøve varen, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, det ovenfor beskrevet, betragtes den som brugt. Hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi på modtagelsestidspunktet - af returneringen.
For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså afprøve varen uden egentlig at tage den i brug.

Tilbagebetaling

Fortryder du dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os retur.
I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Ved anvendelse af fortrydelsesretten, refunderes alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger, uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at gøre brug af fortrydelsesretten.
Tilbagebetaling gennemføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi kan tilbageholde beløbsrefunderingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Reklamationsret

Der gives to års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og fabrikation. Du kan få varen ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet/ydelsen. Du skal reklamere i "rimelig tid" efter du har opdaget manglen/fejlen. 

Ved reklamationer kontakt CoastDog via mail: kontakt@coastdog.dk

Databehandling

CoastDog er dataansvarlig for de personoplysninger, du afgiver til os.

For at du kan handle på CoastDog.dk, har vi brug for følgende oplysninger om dig:

• Navn
• Adresse
• Telefonnummer
• E-mailadresse
• Oplysninger om, hvad du har købt

Vi behandler dine personoplysninger med det formål at levere varen til dig og behandle henvendelser vedrørende dit køb.

CoastDog.dk anvender TLS-certifikat.

Dine personlige oplysninger videregives ikke til tredjepart uden dit samtykke, medmindre det er nødvendigt for at gennemføre din ordre eller følger af lovgivningen.